Lastminute.com : une expérience à éviter ! ✈️😤

Plus jamais je refais cette connerie !

J'ai acheté un séjour sur Internet. Attachez vos ceintures, direction l'absurdité — gracieusement offerte par Lastminute.com !

Naïvement, je pensais que ce site allait tout gérer pour moi. Après tout, c'est bien leur promesse, non ? Un clic, une réservation, et hop, on se détend. Mais en réalité : non. La seule chose vraiment centralisée, c'était le prélèvement sur mon compte. Merci les gars, vraiment.

L'enregistrement : la première surprise 😵

24 heures avant le départ, en pleine montée de stress pré-voyage, Lastminute m'envoie un lien pour m'enregistrer. Super, non ? Sauf que… surprise ! Au lieu de tomber sur une page en français ou en anglais (logique pour un voyage au Canada), je me retrouve sur la version espagnole du site d'Air Canada. ¿Qué pasa ? Apparemment, chez Lastminute, on pense que tous les Canadiens parlent espagnol. Viva la confusión !

Je crée un compte sur le site d'Air Canada, mais impossible de finaliser mon enregistrement — erreur sur erreur. En lisant les petites lignes sur Lastminute, je découvre que l'identifiant requis varie selon la compagnie : numéro de vol, numéro de réservation, email, ou encore une obscure référence. Après avoir tout testé, je découvre (merci Internet) que le vol Air Canada est en fait opéré par Lufthansa. Ce qui signifie recréer un compte sur le site de Lufthansa à la va-vite.

Cerise sur le gâteau : Lastminute m'avait proposé quelques jours avant le départ de gérer l'enregistrement contre quelques euros. Naïf, j'avais décliné. Erreur. 😅

L'AVE canadienne : l'info qu'ils ont oubliée 🛂

Lastminute m'envoie un lien vers un site gouvernemental français de conseils aux voyageurs. Je clique, et je lis : "Pour un séjour touristique de moins de six mois, il n'y a pas d'obligation de visa pour les ressortissants français." Ouais… sauf que non.

Pour entrer au Canada, tous les touristes ont besoin d'une AVE (Autorisation de Voyage Électronique) — une sorte de mini-visa. L'AVE se fait en ligne et coûte moins de 10 dollars, mais bonjour le stress supplémentaire ! Ils ne peuvent pas l'indiquer clairement ? Tourisme au Canada = AVE obligatoire. Si on passe par un intermédiaire, c'est précisément pour avoir ce genre d'infos.

La valise fantôme 🧳👻

Lors de la réservation, il était clairement indiqué sur le site : valise cabine + sac cabine inclus. Mais après paiement, surprise ! Seul le sac cabine apparaît. Ma valise s'est-elle évaporée dans le cyberespace ?

J'ai dû contacter péniblement les compagnies aériennes pour savoir si je devais payer un supplément ou partir cinq jours avec un simple sac à dos. C'est fou comme Lastminute prend son nom au pied de la lettre en vous laissant tout gérer à la dernière minute !

Le support client : un festival de désinvolture 🎪

À chaque problème, j'ai contacté le service client de Lastminute. Leur réponse invariable ? "Ce n'est pas nous qui gérons ça, bon courage !" J'ai presque envie de les applaudir pour leur constance dans l'incompétence.

En conclusion 🎬

Bref, si vous rêvez d'une expérience de voyage digne d'une comédie horrifique, Lastminute.com est fait pour vous ! Pour tous les autres — ceux qui tiennent à leur santé mentale — passez directement par les réservations en direct. Au final, c'est la même chose avec juste plusieurs paiements au lieu d'un seul (hors frais annexes non mentionnés par Lastminute, évidemment).

Ah, et j'ai payé 70 euros de plus pour un mystérieux "Travel Extra Pack Plus". Encore aujourd'hui, je me demande ce que c'était. 🤣

Les infos sur l'hôtel (horaires et prestations) étaient par ailleurs aussi fiables qu'une boussole dans un champ magnétique. 😅